A2《保险从业人员职业道德》
课程概述
职业道德是保险从业人员的立业之本，良好的职业道德培养能够使从业人员自觉履行自身的职业行为，提高服务水平和质量，维护公司及行业声誉。本课程以优秀传统文化、道德知识和道德行为实践为中心，讲述不同岗位保险从业人员的道德规范、道德修养方面的知识，有助于保险从业人员对职业道德、为人之道、处世之理与监管行规有深刻领悟。
和谐社会与传统文化
?优秀传统文化中的和谐理念与为人之道
?信仰危机与信仰重塑
保险职业道德
?道德的认识功能、教育与激励功能、调节功能
?职业道德的基本规范
?现代社会保险的道德解读
诚信与保险
?保险活动中的诚信缺失及其原因
?诚信对保险发展的作用
?最大诚信原则在保险活动中的运用
保险销售人员
行为准则
?诚实守信、专业服务保守秘密
保险专业人员
?保险核保、理赔、培训、公估、精算人员基本行为规范：公平公正、及时准确、高效务实等
保险管理人员
?管理伦理及其在保险管理中的运用
?保险管理人员的基本行为规范
保险监管人员
?行政伦理及其在监管中的运用
?保险监管人员的职业素质与基本行为规范
职业礼仪
?保险从业人员的礼仪规范内容
职业道德培育与养成
?道德自律、社会道德环境及制度建设
?传统习惯、社会舆论、内心信念等道德评价方式
企业社会责任
?保险企业承担社会责任的意义及履行路径
?保险企业文化建设与保险业形象塑造的关系
编写及审议专家
孙春晨蒋颖荣谢军王旭凤冯庆旭张惠娜万俊人徐文明杨生平朱进元王治超黎宗剑王传耀陈永忠江如圭陈晋平王德威徐艳曲进
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